Платинова Буковина

З 25 липня 2025 року «Укрзалізниця» запровадила посилений контроль за перевіркою квитків у пасажирів,. За цей час інспектори перевірили документи у понад 33,5 тисячі осіб у більш ніж 220 поїздах. Як показала практика, лише у 0,1% випадків виявили порушення. Це були переважно безквиткові мандрівники або ті, хто намагався скористатися підробленими документами, щоб сісти у поїзд, повідомляє портал Платинова Буковина.

Компанія зазначає, що головна мета таких заходів — боротьба з шахрайством та перепродажем квитків перекупниками. Для цього «Укрзалізниця» поступово впроваджує верифікацію квитків через державний застосунок «Дія».

Як придбати квиток

На міжнародних рейсах, особливо у найбільш затребуваних напрямках, вже діє перевірка особи через «Дія ID». Це дозволяє впевнитися, що квиток купує саме та людина, яка потім подорожуватиме.

З 1 серпня 2025 року у тестовому режимі компанія розширила таку систему й на частину внутрішніх маршрутів. Наразі верифікація через «Дія.Підпис» працює для трьох поїздів:

№ 29/30 Київ – Ужгород,

№ 12 Львів – Одеса,

№ 27/28 Київ – Чоп.

Щоб придбати або повернути квитки на ці рейси онлайн, користувач повинен підтвердити свій акаунт у застосунку «Укрзалізниця».

Водночас для людей, які не користуються «Дією» або не мають біометричних паспортів, компанія залишила альтернативу: вони можуть купувати квитки на вказані поїзди лише у спеціально визначених касах на вокзалах. Наприклад, у Києві — це каси №21 та №22, у Львові — каса №1, в Одесі — каси №14 та №2, у Чопі та Ужгороді — каса №2.

Варто підкреслити, що крім зазначених рейсів, сполучення між Києвом, Ужгородом, Львовом, Одесою та Чопом забезпечують ще понад десять інших поїздів. Для них поки що діють стандартні правила продажу без додаткової верифікації.

Повернення квитків: як це працює

«Укрзалізниця» нагадує, що гроші за невикористані квитки можна повернути кількома способами. Якщо мова йде про онлайн-замовлення, пасажир має можливість оформити повернення через додаток чи сайт самостійно — за умови, що це зроблено до відправлення поїзда.

Якщо ж поїзд вже вирушив, але минула не більше ніж година, кошти повертають у касах станції відправлення. В інших випадках потрібно звертатися у претензійному порядку.

Для міжнародних рейсів процедура складніша: квитки повертають у міжнародних касах України або через довірену особу, якщо пасажир перебуває за кордоном. У цьому випадку заяву надсилають поштою на адресу «Претензійного відділу» у Києві (бульвар Тараса Шевченка, 38/40).

Кошти завжди повертаються на картку, якою здійснювалася оплата. Якщо квиток був електронним, але людина вирішила здати його через касу, документ обов’язково потрібно роздрукувати.

Розмір відшкодування залежить від часу відмови від поїздки:

більш ніж за добу до відправлення — повертають повну вартість квитка та плацкарти,

від 24 до 6 годин — повна вартість квитка і половина плацкарти,

менше ніж за 6 годин до відправлення або до 1 години після — лише вартість квитка,

якщо минула більше ніж година після відправлення, гроші не повертають.

Захист від шахраїв

«Укрзалізниця» посилює не лише контроль на станціях, а й цифровий захист. Уже заблоковано понад 2800 акаунтів, які порушували правила продажу квитків. Компанія активно співпрацює з платформами, зокрема OLX, які також вживають заходів проти шахраїв, що намагаються перепродавати квитки з націнкою.

Рекордний попит на перевезення

Літо 2025 року стало одним із найбільш напружених періодів для «Укрзалізниці». Попит на квитки досяг рекордних показників — вагони заповнені на 95–100%. Найчастіше українці купують квитки до Карпат і на морські курорти. У липні компанія перевезла понад 2,7 млн пасажирів, серед яких удвічі більше дітей та військових, ніж торік.

Через такий високий попит квитки на популярні напрями розкуповують дуже швидко. Продаж відкривається за 20 днів до рейсу, але на топові маршрути місця зникають уже за кілька днів.

У компанії наголошують, що в додатку діють функції моніторингу та автовикупу квитків, які допомагають пасажирам відстежувати вільні місця. Також діє система бронювання групових поїздок і перевірки документів, що додатково зменшує ризики спекуляцій.

Анна Горбань

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

В Кремле заявили, что для «перемирия» на 9 мая позиция Украины не обязательна Одностороннее решение Кремля
- 01.05.2026 14:55

У Кремлі заявили, що для «перемир’я» на 9 травня позиція України не є обов’язковою Передумови заяви
- 01.05.2026 14:52

Новини Чернівців на 30 квітня 2026 року У Чернівцях тривають роботи з оновлення
- 30.04.2026 18:50

Головні новини України та світу на 30 квітня 2026 року Станом на кінець квітня бойові дії залишаються найгарячішими на східному напрямку
- 30.04.2026 17:46

Головні новини України та світу сьогодня 24 квітня Станом на 23 квітня ситуація на фронті залишається складною
- 24.04.2026 10:33

Чи планує Україна заборонити виїзд чоловіків до 23 років Раніше було запроваджено норму, яка дозволяє чоловікам віком від 18 до 22 років
- 24.04.2026 09:36

Пять штампов хоррора, которые раздражают и всё равно работают Всё решает не клише, а подача
- 21.04.2026 19:34

Новости Украины на 21 апреля 2026 года: главные события дня новости о стрелке в Киеве
- 21.04.2026 09:53

Курс валют в Україні на 21 квітня 2026 року: рекордний рост Актуальний курс валют
- 21.04.2026 08:43

Новини України на 21 квітня 2026 року: головні події дня новини про стілка в Києві:
- 21.04.2026 08:39

Всі новини